下午四点,盛晚正在写一份客户维护方案,桌上内线就响了。
客房领班告诉她,2812商务套房的客人投诉,客人指名要她过去处理。
在酒店工作,最怕遇到的就是投诉,盛晚只得收整好心情,乘电梯去了28层。
2812套房,她敲了三下门,才推门进去。
地毯上满是碎片残渣,当班服务员眼圈泛红,正边哭边跪在地上收拾。茶几后的真皮沙发上坐了个年轻男人,嘴里叼着烟,一副醉醺醺的模样。
有点面熟,盛晚很快认出,是高中时纠缠过她的一个官二代陈宵。
“抱歉,陈先生,请问您对客房服务有什么不满意的地方吗?”盛晚歉意地弯了弯腰,保持微笑。
陈宵眯着眼打量她,“老同学,几年不见就这么生疏了。你们的服务员职业素养还需提高啊!”
盛晚赔笑:“对不起,这是我们工作上的失误,我在这里跟您赔个不是。”
陈宵仍板着脸:“好说,今天陪我喝几杯,这事就当过了。”
“那我自罚三杯,还望您能海涵。”盛晚拿起桌上洋酒,斟满三杯,丝毫没犹豫地一饮而尽。
“酒量不错,看来纪宁川把你調教得很好。”陈宵起身走过来,有意无意揽上她肩膀。
盛晚不动声色退后一步,“陈先生,若您觉得没有问题,请问您可以撤回这次投诉吗?”
“盛晚,这就是你的不对了,我给足了你面子,你却只急着要我撤回投诉。”陈宵一手在她后腰不怀好意地摩挲:“说吧,纪宁川上你一次多少钱?我出双倍。”
“陈先生,请您自重。”盛晚蹙了蹙眉。
“怎么?我说错了?还是你不止把了纪宁川,连他老子也没放过?跟他们玩父子同科?”陈宵往她脸上喷了一口酒气。
盛晚气得浑身发颤,竭力镇定回复他:“陈先生,如果您对我的处理态度不满意,您可以投诉我。但是刚才的话,麻烦您解释清楚!”
陈宵乐了,愈发肆无忌惮:“盛晚,读书时你就一副圣女模样,对我不理不睬,怎么现在还是这副毛病?来,说说看,他们父子俩哪个在床上把你伺候得更爽?想不想,和我试试?”
盛晚憎恶地沉下眉,转身就走。
“别走嘛!这点玩笑都开不起?”陈宵显然没尽兴,笑嘻嘻一把拽住她。趁着酒兴,将她按倒在沙发上。
盛晚羞怒交加,用力挣扎,可怎么敌得过一个成年男人的力气。眼看陈宵的手已经伸进她的套裙,心下一横,她用高跟鞋尖狠踹男人襠部。
陈宵痛得“嗷”一声跳开,“敬酒不吃吃罚酒!信不信我投诉你!”
“好啊,我等着。”盛晚站起身,整理了下衣服,头也不回走出套房。
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